Son Güncelleme Tarihi: 7 Aralık 2025
1. Toplanan Bilgiler
Teknovita Servis olarak, sadece hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olan kişisel bilgileri toplarız. Bunlar, servis talebi sırasında veya telefon görüşmeleri aracılığıyla bize sağladığınız bilgilerle sınırlıdır: Adınız, Soyadınız, Telefon Numaranız, Adres Bilgileriniz ve Cihazınızın Arıza Detayları.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Toplanan bilgiler münhasıran aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Servis randevularınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Size teknik servis hizmeti sunmak ve arızayı gidermek.
- Servis sonrası garanti süreçlerini takip etmek.
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
Pazarlama veya üçüncü taraf reklam amacıyla izniniz olmadan verileriniz ASLA kullanılmaz.
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler haricinde, kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verileriniz, yalnızca size servis hizmeti sağlayacak olan Teknovita Servis teknisyenleri ve yöneticileri arasında paylaşılır.
4. Güvenlik ve Koruma
Veri güvenliğiniz için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız. Dijital ortamda depolanan veriler şifreleme ve erişim kontrol mekanizmaları ile korunmaktadır. Fiziksel belgeler (varsa) kapalı ve yetkisiz erişime karşı güvenli tutulur.
5. Haklarınız
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca, bize başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi resmi e-posta adresimiz olan **servis@teknovita.com.tr** üzerinden iletebilirsiniz.